الرئيسية » تقنية » منوعات تقنية » أنواع العملاء وأفضلهم لعملك

أنواع العملاء وأفضلهم لعملك

بواسطة إيمان زكي

أنواع  العملاء وأفضلهم لعملك

أنواع العملاء وأفضلهم لعملك، هناك الكثير من أنواع العملاء المختلفين، وبصفتك رائد أعمال أو مسوق فأنت بحاجة لمعرفتهم معرفة جيدة لكي تضع جهودك التسويقية بما يخدم أعمالك ويسهل عليك التعامل معهم.

وقبل كل شيء سنوضح أنوع العملاء وأفضلهم لعملك:

(1) العميل الغير مبالي:

بالتأكيد ستجد الكثير من العملاء الغير مبالين ولكن كيفية عملك وقدرتك على التسويق تلك التي ستحدد لعميلك ما الذي يحتاجه وما الذي يركز ما  عندك.

إن وجود عددًا من العملاء غير مبالين هو أمر جيد في كل الأوقات لنشاطك التجاري ومن المهم أن تعرفهم جيدًا لكي لا تمنحهم كل جهودك فتزيد ميزانية التسويق.

(2) العميل المنطقي:

هو نوع من أنواع العملاء ينظر إليك  كبائع أو مورد عادي ولكنك لست البائع أو المورد الوحيد الذي يمكنه مساعدته وتقديم ما يحتاج إليه من السلع أو الخدمات التي يطلبها أو يحتاج إليها في بعض الأوقات، وممكن أن يسعده الشراء ولكنه مع ذلك لا يخلص لك.

(3) العميل السعيد:

وهو العميل الذي يتلقى منك في الأغلب أكثر مما يتوقع، وذلك ربما لأنه يفضل الشراء منك في أوقات العروض والخصومات، هذا العميل يحتاج لمجهود ضخم لكي يبقي سعيدًا وتضحيات مالية.

ومع ذلك يمكنك ابتكار وسائل تسويق لكي تجعله دائم الشراء منك من ذلك طبعًا قسائم التخفيضات، ونقاط الشراء.

(4) العميل المخلص:

هو  أساس لنشاطك التجاري، لكن تبقى النقطة الهامة ما الذي عليك أن تقدمه لهذا النوع من العملاء ليدوم اخلاصه.

 

وكذلك أيضا من أنواع العملاء الأفضل لعملك ما يلي:

(1) العميل الذي خاب توقعه:

فقد تخيب الخدمات أو المنتجات توقع هذا العميل، وهذا العميل يمكن أن يعود مجددًا إذا كنت تمتلك خدمة عملاء رائعة حيث يمكن للتواصل الدائم .

(2) العميل اليائس:

إذا قمت بتجاهل طلبات واحتياجات  العملاء، أو إذا أهملت مقترحاتهم، وكذلك إذا تعاملت معهم بسطحية لا تليق بهم فإنهم سوف يصابون باليأس.

وهي مسألة لها علاقة بكرامتهم من وجهة نظرهم، وهذا يعني أنك لن ترى أي نتيجة في إعادتهم للشراء منك ببساطة.

(3) العميل الذي اشترى مرة واحدة ولم يكررها:

إذا كنت تريد وصول العميل لمتجرك لمرة واحدة فيمكنك تجاهل هذا النوع من العملاء.

فيجب أن تحفزه على العودة، عن طريق العمل على تذكيره بالنشاط التجاري من خلال مفاجآت وعروض خاصة.

(4) العميل الذي لم يشبع:

حاول دائمًا ان تركز على أنواع العملاء الأكثر ربح لسلعك، فتلك المجموعة الفئة من العملاء ليست مربحة

(5) العميل العصبي:

حيث  يمكنه أن يطارد نشاطك التجاري عبر الويب ومواقع التواصل الاجتماعي بطريقة مؤذية ، ولهذا فأنت بحاجة لمعرفة أسباب عصبيته ومعالجتها .

(6) العميل المثالي:

يمكنك أن توجده عن طريق العمل على تلبية وتحقيق احتياجاته، مع التفكير الدائم في  الحفاظ عليه، لأنه يعتبر كنز نشاطك التجاري.

 

قد يعجبك أيضا

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *